זמן טיפול בהזמנה הינו 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. במסגרת זמן זה ההזמנה נקלטת במערכת, מטופלת ונארזת למשלוח.
- זמן האספקה המשוער הינו בין 8–14 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- אספקת הזמנות מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
- האחריות למסירת כתובת משלוח מדויקת ומלאה חלה על הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי־מסירה הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
- ייתכנו עיכובים באספקת ההזמנה שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסי משלוחים, חגים, תנאי מזג אוויר, עיכובים מצד חברות השילוח או אירועים חריגים.
- במקרה של עיכוב משמעותי באספקה או בעיה במשלוח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת:
shivoservices@gmail.com
