משטח הפשרה

זמן טיפול בהזמנה הינו 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. במסגרת זמן זה ההזמנה נקלטת במערכת, מטופלת ונארזת למשלוח.

1. זמן האספקה המשוער הינו בין 8–14 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
   
2. אספקת הזמנות מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
   
3. האחריות למסירת כתובת משלוח מדויקת ומלאה חלה על הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי־מסירה הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
   
4. ייתכנו עיכובים באספקת ההזמנה שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסי משלוחים, חגים, תנאי מזג אוויר, עיכובים מצד חברות השילוח או אירועים חריגים.
   
5. במקרה של עיכוב משמעותי באספקה או בעיה במשלוח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת:
   
   shivoservices@gmail.com

1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
   
2. החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא תקין וללא פגם שנגרם משימוש.
   
3. עלויות משלוח החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
   
4. במקרה בו התקבל מוצר פגום או מוצר שגוי, החברה תישא בעלות החזרת המוצר ותספק פתרון מתאים בהתאם למקרה.
   
5. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תוך עד 14 ימי עסקים, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
   
6. ליצירת קשר בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות בדוא"ל: shivoservices@gmail.com
   או ב-WhatsApp: 055-7290543.